Conditions Générales de Vente
FoxCoffee – Site exploité par la SARL ZINE
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et de services proposés sur le site FoxCoffee, exploité par la société SARL ZINE.
Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La société ZINE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
2. Identification du vendeur
SARL ZINE
Capital social : 20 000 €
RCS Metz : 914 736 202
Siège social : 10B rue Gambetta – 57000 Metz
Les informations légales complètes relatives à la société sont disponibles dans les Mentions Légales du Site.
3. Clients
Les présentes CGV s’appliquent à toute personne physique ou morale effectuant une commande sur le Site.
Le Client déclare être juridiquement capable de contracter et disposer de la capacité nécessaire pour effectuer un achat sur le Site.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de sa commande.
La société ZINE ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’informations erronées ou incomplètes communiquées par le Client.
4. Produits et services
Le Site propose notamment :
- Cafés en grains
- Cafés moulus
- Accessoires et équipements liés au café
- Cartes cadeaux
- Pâtisseries
- Viennoiseries
- Gâteaux et produits alimentaires
- Ateliers de découverte et d’initiation
- Événements et animations organisés par FoxCoffee et FoxLab
Les photographies, illustrations et descriptions figurant sur le Site sont présentées à titre indicatif.
Des différences mineures peuvent exister entre les visuels présentés et les produits effectivement livrés sans engager la responsabilité de la société ZINE.
5. Commande
Le Client sélectionne les produits ou services souhaités et les ajoute à son panier.
Avant validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après :
- Validation du panier
- Acceptation des présentes CGV
- Validation du paiement
Une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique.
La société ZINE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande notamment en cas :
- D’informations incomplètes ou erronées
- De litige antérieur avec le Client
- De suspicion de fraude
- De non-paiement d’une commande précédente
6. Prix
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
La société ZINE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits et services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
7. Modalités de paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements peuvent être effectués par les moyens proposés sur le Site au moment de la commande, notamment :
- Carte bancaire via WooPayments
- PayPal lorsqu’il est proposé
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement concernés.
La société ZINE n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
En cas de refus de paiement ou de suspicion de fraude, la société ZINE pourra suspendre ou annuler la commande.
8. Livraison et remise des commandes
Les produits commandés peuvent être remis selon les modalités proposées lors de la commande :
- Livraison par Colissimo en France
- Livraison en Point Relais via le réseau proposé sur le Site
- Retrait en boutique (Click & Collect)
Les frais et délais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif.
La société ZINE ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
8.1 Livraison en Point Relais
Lorsque cette option est proposée, le Client sélectionne son Point Relais lors de la commande.
Le colis est mis à disposition selon les modalités du transporteur concerné.
Le Client est responsable du retrait de son colis dans le délai communiqué par le transporteur.
En cas de retour du colis à la société ZINE pour non-retrait, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.
9. Retrait en boutique (Click & Collect)
Lorsque le retrait en boutique est proposé, le Client sélectionne lors de sa commande une date et un créneau de retrait.
Le Client devra présenter son email de confirmation ou tout justificatif permettant d’identifier sa commande.
Le Client s’engage à retirer sa commande à la date et à l’heure sélectionnées.
Pour les produits alimentaires frais ou périssables, toute commande non retirée à la date prévue pourra être détruite sans possibilité de remboursement.
10. Ateliers et événements
FoxCoffee et FoxLab proposent des ateliers, dégustations, initiations, animations et événements de loisirs.
Le nombre de participants étant limité, toute réservation est nominative.
Les ateliers proposés constituent des activités de découverte et de loisirs et ne constituent pas des formations professionnelles certifiantes.
11. Annulation, report et modification des ateliers et événements
Toute réservation est ferme et définitive.
Sauf mention contraire figurant sur la fiche produit concernée, aucun remboursement, échange ou avoir ne pourra être accordé.
La société ZINE pourra toutefois accepter exceptionnellement un report lorsque les contraintes d’organisation le permettent.
12. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur bénéficie d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation concernant les produits éligibles.
13. Exclusions du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits périssables et aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée.
14. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
15. Disponibilité des produits
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
16. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le droit français.
Les modalités complètes sont détaillées dans la rubrique « Protection des consommateurs ».
17. Responsabilité
La société ZINE est tenue d’une obligation de moyens dans l’exécution de ses obligations.
18. Force majeure
La société ZINE ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu’elle résulte d’un événement de force majeure.
19. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments composant le Site demeure la propriété exclusive de la société ZINE ou de leurs titulaires respectifs.
20. Données personnelles
Les modalités relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont décrites dans la Politique de Confidentialité accessible sur le Site.
21. Règlement des litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les informations relatives à la médiation de la consommation et aux droits du consommateur sont disponibles dans la rubrique « Protection des consommateurs » du Site.